Nous garantissons nos produits avec une politique de retour gratuit de 30 jours.
Nous offrons une politique de retour sans risque de 30 jours sur les produits « comme neufs » dans l’emballage d’origine au Royaume-Uni et en Europe, à condition que vous nous renvoyiez votre article dans un état comme neuf et dans son emballage d’origine.
Veuillez noter que les frais de transport sont à votre charge, sauf si l’article s’avère défectueux.
Seuls les articles achetés sur egofit.co.uk sont couverts par notre politique de retour standard.
Si vous souhaitez soumettre une demande de retour, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse [email protected] avec pour objet « Demande de retour », et inclure les informations suivantes dans le corps de votre courrier électronique :
- Numéro de commande
- Adresse d’expédition (d’où provient l’envoi en retour)
- Motif du retour
- photos pour le paquet
Quelques autres éléments à garder à l’esprit…
- Les articles retournés au-delà de 30 jours feront l’objet de frais de restockage de 25 %.
- Tous les retours doivent être approuvés par Egofit dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles dont l’emballage est absent ou qui sont endommagés au-delà de l’usure normale due à une utilisation légère feront l’objet d’un supplément pour couvrir les réparations ou le remplacement partiel.
- Nous nous efforçons de traiter les retours dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. Une fois que le retour a été inspecté par notre personnel, un remboursement sera effectué. Veuillez compter jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le fournisseur de votre carte de crédit traite le remboursement.
- Seuls les articles achetés directement auprès d’egofit.co.uk seront acceptés pour les retours. Si vous avez acheté votre produit auprès d’un vendeur tiers, veuillez le contacter directement pour discuter de vos options de retour. Tous les retours nécessitent un numéro d’autorisation.
Garantie du produit
Les tapis de course Egofit bénéficient d’une garantie d’un an sur toutes les pièces et la main-d’œuvre. Cela signifie que si une pièce de votre tapis de course se casse ou fonctionne mal dans l’année qui suit l’achat, Egofit la réparera ou la remplacera gratuitement. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
Voici les détails spécifiques de la garantie du tapis de course Egofit :
- Pièces : Egofit réparera ou remplacera toute pièce défectueuse ou présentant un dysfonctionnement dans un délai d’un an à compter de la date d’achat. Il s’agit du moteur, du châssis, du plateau, de la courroie et d’autres composants importants.
- Main d’œuvre : Egofit prend également en charge les frais de main-d’œuvre liés à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses. Cela comprend les frais d’expédition du tapis roulant vers et depuis le centre de réparation, ainsi que le coût de la main-d’œuvre pour diagnostiquer et réparer le problème.
- Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence. Cela inclut les dommages causés par une surcharge du tapis roulant, son utilisation dans un environnement inapproprié ou le non-respect du manuel d’utilisation.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre tapis roulant Egofit dans l’année qui suit son achat, vous devez contacter le service clientèle d’Egofit pour obtenir de l’aide. Ils seront en mesure de vous aider à résoudre le problème et de prendre des dispositions pour la réparation ou le remplacement, si nécessaire.
Si vous avez besoin d’informations plus détaillées, envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous vous aiderons.
